The company needs to be agile yet standardized in its approach to customer service.
Dịch: Công ty cần linh hoạt mà vẫn giữ tiêu chuẩn trong cách tiếp cận dịch vụ khách hàng.
This framework allows for agile development while maintaining standardized processes.
Dịch: Khung này cho phép phát triển linh hoạt mà vẫn duy trì các quy trình tiêu chuẩn.