The customer complained about the misbilling on their phone bill.
Dịch: Khách hàng phàn nàn về việc tính sai cước trong hóa đơn điện thoại của họ.
We need to investigate this misbilling and correct the error.
Dịch: Chúng ta cần điều tra việc lập hóa đơn sai này và sửa lỗi.