The customer has the right to delivery refusal if the goods are damaged.
Dịch: Khách hàng có quyền từ chối giao hàng nếu hàng hóa bị hư hỏng.
Delivery refusal must be documented with a clear reason.
Dịch: Việc từ chối giao hàng phải được ghi lại kèm theo lý do rõ ràng.