The handling of complaints is crucial for customer satisfaction.
Dịch: Việc xử lý khiếu nại là rất quan trọng cho sự hài lòng của khách hàng.
He has excellent skills in handling difficult situations.
Dịch: Anh ấy có kỹ năng xuất sắc trong việc xử lý các tình huống khó khăn.